子連れマイラー・こめっとが行く!

ママとして陸マイルをためる日々のあれこれを綴ります

LOHACO(ロハコ)から「お届け遅延お詫びポイント」をいただきました!

 

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Tポイント残高がやけに多いので見てみたら…

先ほど、何気なくTポイント残高を見たら、3,000ポイント以上ありました。私は期間固定TポイントはLOHACO(ロハコ)での買い物のたびに消費しているし、通常ポイントは月末に必ずANAマイルに交換するので、月初めのこのタイミングでたくさん残っているはずがないんです。やけに多いので、不思議に思って詳細を見てみると、こんなポイントがついていました。

 

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LOHACOお届け遅延お詫びポイント2,160ポイント。何それ!? やったー♪(^O^)/ それにしても、LOHACOのお届けが遅れたことなんて、あったかな?と、よく覚えていなかった私。そういえば、Yahoo!の年末ウルトラセールに合わせて行われていたLOHACO最大35倍キャンペーンの最終日だった12月20日の夜に、夫と私のアカウントからそれぞれLOHACOの注文をしたのですが、夫の分が21日の夜届き、私の分が22日の朝届いたことを思い出しました。

22日は家族旅行に出発する日だったのですが、まだ家にいる時間で問題なく受け取れたので、すっかり忘れていました。しかも、中身はとくに急ぐものでも生鮮品でもないので、開封したのは旅行から帰ってからでした(^-^;。私の場合は、何も迷惑はかからなかったのですが、LOHACOさん、とっても気前がいいですね~。ご丁寧にありがとうございます♪ 

 

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イラスト/わんパグ

 

今回のお詫びポイントは、購入金額に対して20%

ちなみに、私が12月20日にLOHACOで買い物をした金額は11,185円。300円引きのクーポンを使ったので、10,885円支払いました。今回のお詫びポイントは、その金額に対して20倍(ロハコで買い物をすると通常1%なので20%)の、2,160ポイントが付与されたようです。

私はこのときの買い物で、キャンペーンによってすでに通常ポイント10倍+期間固定ポイント10倍以上=20倍以上のポイントを獲得している(まだ未付与ですが)ので、ちょっと申し訳ない気すらしてきます(^-^;

 

★年末のLOHACO最大35倍キャンペーンについては、コチラの記事に書いています。


恐らく何らかの説明メールで連絡が来ているはずだな、と思って改めてメールを確認すると、こんなのが来てました。

 

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(中略)

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「Tポイント(通常ポイント)20倍」とわざわざ書いてあるので、「もしやANAマイルに交換できるのでは!?」と期待しましたが、期間固定ポイント扱いになっており、Yahoo!関連のサービスにしか使えないようです。なので、次回のLOHACOでの買い物に、ありがたく使わせていただこうと思います。

 

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遅延お詫びポイントは、必ず付与されるとは限りません

今回、こうして遅延お詫びポイントをいただいたことをご報告しましたが、この件について、LOHACO公式のお知らせとしては、「遅延があった方にお詫びポイントを差し上げました」といった発表はされていません。該当者に直接、知らせているのみだと思います。遅延すれば必ず同じ対応(お詫びポイント付与)があるとは限りません

ただ、年末はキャンペーンや物流の増加でかなり遅延が発生したのか、12月26日付けでこのようなお知らせが出されています。

 

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誤解を招かないように申し上げますと、私がお伝えしたいのは、年末の物流増加という仕方のない理由での遅延に対しここまでの対応をしてくれたことに、LOHACOの誠意を感じ、改めて信頼できるサービスだと感じたということです。

私の場合は、まったく迷惑はかからなかったのですが、例えば旅行に持っていきたいものを注文していたとして、旅行に出発するまでに荷物が届かなかったら、やはり困っただろうと思います。LOHACOサイドとしては、そういうケースも想定して、ここまでの対応をしてくれたのだと思います。

そもそも、ふだんから注文日の翌日に届けてくれること自体、驚きのサービスだと思いますし、主婦としてとても有難いです。ですので、(恐らく大丈夫だと思いますが)、今後もしもLOHACOで注文した際に遅延があったとしても、この記事を引き合いに出してお詫びポイントをカスタマーセンターに強要するなどの行為はご遠慮ください<m(__)m>

そうした行為が増加すると、「翌日着」という便利なサービスを止めざるを得なくなるなど、LOHACOにとっても、利用者にとっても、悪い結果につながってしまいますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

これまでも当ブログで、お得で便利なサービスとして紹介してきたLOHACOですが、2017もお得・便利・そして信頼できるサービスとして、LOHACOをオススメしていきたいと思います(*^^*) お得な利用方法についても、改めてまとめたいと思います!

 

 

 

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